旅游艺术学院开展酒店管理与数字化运营《服务礼仪与化妆技巧》实践活动

   2021年10月22日下午，旅游艺术学院2020级酒店管理与数字化运营专业进行了《服务礼仪与化妆技巧》校外实践教学活动，地点为海口的香格里拉大酒店，此次活动旨在进一步增进同学们对酒店行业服务礼仪的了解，掌握酒店服务礼仪规范，夯实基础。下午两点，同学们在唐胄像集合，整装待发，张红艳副院长与谭颖老师带队前往。

学校集结出发

海口的天气变得甚快，前几天还阳光和煦温度适宜，今日便秋风瑟瑟凉意袭人。同学们乘车抵达达香格里拉酒店门口，酒店的招聘经理和相关部门人员热情迎接老师同学们的到来。

酒店人员对同学们的到来表示欢迎

第一个环节是香格里拉企业宣讲，由企业人力资源部招聘经理进行讲解，带领同学们了解了企业文化及酒店概况。

酒店人事部经理介绍香格里拉发展进程

第二个环节是为同学们讲解酒店服务礼仪规范、酒店员工仪容仪表要求、各部门的不同要求。企业人力资源招聘经理的宣讲幽默风趣，带动了现场的气氛，同学们听得津津有味。课程中的互动环节，同学们积极回答问题、上台展示，赢得了酒店方准备的精美小礼品。通过企业培训老师的答疑，我们对个人仪容仪表的规范有了更清晰的认知。

酒店服务礼仪课程

同学们认真听酒店培训老师讲解酒店仪容仪表规范

问答环节

第三个环节是企业培训主管艾瑞丝引领同学们参观酒店及讲解各部门服务规范。同学们整齐有序的跟随着，认真的听主管讲解，参观完，同学们对此酒店企业有了进一步认识。返回会议厅，酒店为同学们准备了精美茶歇，此般热情招待让今天这凉意袭人的天气回温了不少，也让同学们倍感温暖。

酒店人员带领同学们参观酒店

此次，我们还见到了在香格里拉酒店实习的19级学长们，张红艳院长与谭颖老师与学长们召开了座谈会，了解他们在酒店的实习工作与生活。作为20级的学弟学妹，我们也看到学长们在实习岗位积极努力的工作面貌，为我们今后的工作树立了很好的榜样。

张红艳院长与2019级同学座谈

张红艳院长和谭颖老师与2019级实习同学合影

本次课程校外实践活动，让同学们对服务礼仪与化妆技巧这门课程有了进一步认识，从实践中学习，对比课上礼仪学习与实际酒店礼仪，加深同学们对酒店服务礼仪认识，提高了同学们职业素养，为同学们未来的实习工作，打下了良好的服务礼仪基础。此次活动圆满结束，同学们收获颇丰。

2019级、2020级同学们在酒店合影